Veelgestelde vragen
Heb je vragen over de verzending, betaling of het retourneren? Hieronder vind je antwoord op veelgestelde vragen.
Mocht je vraag hier niet tussen staan, vul dan het contactformulier in en we komen er zo snel mogelijk bij je op terug.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig en veilig met iDeal of met PayPal betalen.
Retouren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat we werken met gekoelde en houdbare producten is het helaas niet mogelijk om producten te retourneren. Het herroepingsrecht is hierdoor niet van toepassing.
Verzending
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Je bestelling wordt door ons zorgvuldig ingepakt. Het vlees wordt bevroren geleverd. Hiervoor gebruiken we een milieuvriendelijke en recyclebare verpakking.
Om die reden gebruiken we geen piepschuimen dozen (EPS), maar kartonnen dozen die je kunt hergebruiken of bij het oud papier kunt zetten.
De dozen worden voorzien van dubbelwandig isolatiemateriaal. Ook die kun je bij het oud papier zetten.
Verder worden er in de dozen coolpacks gestopt om het vlees gekoeld te houden. Deze zijn gevuld met een natuurlijke gel die lang een lage temperatuur kunnen vasthouden.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij leveren van maandag t/m vrijdag iedere dag. Als je voor 15.00 uur besteld, dan leveren we je bestelling de volgende dag in de avond. De levertijden zijn tussen 17.00 – 22.00 uur.
Bestellingen die op vrijdag tot 15.00 uur worden geplaatst, worden maandagavond bezorgd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, na vrijdag 15.00 uur, worden dinsdagavond bezorgd.
Wil je zelf je bezorgdatum kiezen? Dan is dat uiteraard geen probleem. Geef dit dan aan in de notities bij je bestelling of mail ons even.